Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 99go

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99go, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản 99goThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng được ghi rõLiên hệ hỗ trợ khi có thắc mắc
99go Điều khoản sử dụng tại 99go
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — phản hồi thường đến trong thời gian ngắn. Hãy nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản để chúng tôi hỗ trợ chính xác hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang 99go. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề điều khoản cụ thể của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn từng bước theo yêu cầu.
Trung tâm câu hỏi Phần FAQ trong tài khoản liệt kê các tình huống phổ biến về điều khoản, từ xác minh ví MoMo đến quy trình rút tiền qua ZaloPay.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 99go xử lý dữ liệu tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại liên kết với MoMo hoặc Viettel Money, thông tin xác minh — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích quản lý tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền và lưu trữ để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ yêu cầu dữ liệu

Muốn biết chúng tôi đang lưu dữ liệu gì của bạn? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ đây là yêu cầu về dữ liệu cá nhân — chúng tôi phản hồi theo quy trình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà nhiều người đặt ra trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vấn đề giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập sau đó đồng nghĩa với việc bạn tiếp tục chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sở hữu, chúng tôi có quyền tạm khóa và xem xét theo điều khoản đã đồng ý.

Có. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ví đó phải đứng tên chính bạn. Rút tiền cũng sẽ về đúng ví này để đảm bảo an toàn giao dịch.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập trước khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ kiểm tra số dư còn lại và hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình rút tiền trước khi đóng.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ lý do và hướng xử lý tiếp theo.